Conflictele mai mici sau mai mari fac parte din viața noastră, fie că vorbim despre conflicte în cuplu, în relația cu copiii, părinții sau prietenii, conflicte la muncă sau chiar conflicte cu necunoscuți (în trafic sau la o coadă). Chiar dacă nu ni le dorim, dar apar în diverse momente, situații și locuri.
Oamenii sunt ființe complexe, cu experiențe de viață diferite și ca urmare, cu concepții diferite despre viață, cu nevoi și preferințe care se pot schimba de la un moment la altul, iar atunci când intră în interacțiuni cu alți oameni la fel de complecși, dinamici, dar diferiți, există o probabilitate mult mai mare ca cei doi să nu fie compatibili în nevoile, resursele și dorințele lor decât să fie.