Locuitorii din Timișoara și din județul Timiș au la dispoziție un instrument digital modern pentru gestionarea serviciilor de apă și canalizare prin intermediul aplicației mobile My Aquatim. Platforma, disponibilă gratuit în Google Play și App Store pentru utilizatorii de dispozitive Android și iOS, oferă acces rapid la informații de interes public și la administrarea conturilor de client. Spre deosebire de alte aplicații de utilități destinate exclusiv titularilor de contract, My Aquatim este concepută pentru a deservi întreaga comunitate. Astfel, platforma poate fi utilizată atât de consumatorii care au un contract direct cu operatorul regional Aquatim SA, cât și de cetățenii care locuiesc în condominii și nu dețin un cod de client individual. Pentru titularii de contract, aplicația funcționează ca un birou virtual unde pot fi vizualizate și achitate facturile curente, poate fi verificat istoricul plăților și se poate transmite indexul contorului. De asemenea, sistemul permite administrarea mai multor locuri de consum dintr-un singur cont de utilizator, facilitate utilă pentru cei care dețin mai multe proprietăți. În egală măsură, aplicația aduce avantaje practice și pentru locatarii de la bloc sau chiriași. Prin simpla configurare a adreselor de interes, utilizatorii primesc notificări în timp real despre avariile neprevăzute din rețea, lucrările de întreținere programate sau sistările temporare ale furnizării apei. Platforma oferă, de asemenea, date despre calitatea apei potabile din fiecare zonă, opțiunea de a transmite sesizări direct către operator și posibilitatea de a programa audiențe.
Accesul în aplicație se face pe baza unui cont creat cu adresă de email și parolă. Demersul face parte din strategia de digitalizare a serviciilor publice din județul Timiș, având ca scop simplificarea comunicării dintre furnizorul de utilități și cetățeni.